Апсейл
Продажа более дорогой версии или дополнения к основному продукту.
Upsell — предложение клиенту более дорогого варианта основного продукта в момент покупки или сразу после: «премиум тариф», «расширенная гарантия», «годовая подписка со скидкой». В отличие от cross-sell (сопутствующий товар), upsell — это апгрейд того же продукта. Апсейлы увеличивают AOV (средний чек) без дополнительных затрат на привлечение. Лучший момент для апсейла — сразу после первой оплаты, когда доверие максимальное.
SaaS после покупки базового тарифа 1400 ₽/мес показывает модалку: «Перейти на PRO за 2800 ₽/мес — экономия 30% при годовой оплате». Conversion в апсейл 18%, средний LTV вырастает с 16 800 ₽ до 34 200 ₽ у тех, кто апгрейднулся.
Апсейл должен быть очевидно выгодным: «месяц подписки = 1400 ₽, год со скидкой 30% = 11 760 ₽». Если экономии нет или она меньше 15%, конверсия в апсейл падает до 3–5%.
