Лид
Потенциальный клиент, оставивший контакт или проявивший интерес.
Лид — человек, который сделал шаг навстречу бренду: оставил email, телефон, записался на консультацию, скачал материал. Классификация по готовности: холодный (только контакт), тёплый (проявил интерес к продукту), горячий (готов покупать). По квалификации: MQL (marketing qualified — подходит по профилю), SQL (sales qualified — готов к покупке). Стоимость лида (CPL) и конверсия лид → клиент — ключевые метрики платного трафика.
Онлайн-школа за месяц получила 2400 лидов из VK Ads при CPL 280 ₽. Из них MQL — 850 (профиль подходит под курс), SQL — 210 (после квалификации менеджером), оплат — 68. Конверсия лид → клиент = 2.8%, CAC = 280 × 35 = 9900 ₽ (т.к. 35 лидов нужно для 1 продажи).
Качество лидов важнее количества. 50 квалифицированных лидов дают больше выручки, чем 500 «мусорных» из дешёвых автоворонок — и требуют в 3 раза меньше работы отдела продаж.
