Позиционирование
Уникальное место бренда в сознании потребителя относительно конкурентов.
Позиционирование — то, с чем ассоциируется бренд: «Volvo = безопасность», «Apple = инновации», «Тинькофф = онлайн-банк без отделений». Формулируется через: для кого, какую проблему решает, чем отличается от конкурентов, почему верить. Хорошее позиционирование умещается в одном предложении, выражается во всём контенте и не меняется годами. Плохое — слишком общее («лучший сервис для бизнеса») или абстрактное («мы про любовь»).
SMM-агентство позиционировалось как «делаем SMM для всех» — входящих заявок 8/мес, закрытие 25%. Перепозиционировались: «SMM для онлайн-школ с чеком курса от 100 тыс ₽». Заявок меньше (12/мес), но закрытие — 58%, средний чек вырос в 3 раза.
Узкое позиционирование всегда сильнее широкого. Потерять часть рынка, чтобы стать «№1 для конкретного сегмента» — стратегически выгоднее, чем быть «одним из сотни универсалов».
