Мессенджер-маркетинг
Продвижение и продажи через Telegram, WhatsApp и другие мессенджеры.
Мессенджер-маркетинг — использование WhatsApp, Telegram, Viber для рассылок, рекламы, поддержки и продаж. Преимущества: Open Rate 80–90% (против 20–25% в email), высокая конверсия в действие, прямой контакт с клиентом. Минусы: жёсткие антиспам-правила, требуется согласие на рассылку, легко попасть в бан. Инструменты: WhatsApp Business API, Telegram-боты, SaluteBot, SendPulse.
Интернет-магазин косметики перенёс welcome-серию из email в Telegram-бот. Open Rate 92% (было 28%), CTR 41% (было 4%), CR в покупку 11% (было 1.8%). Выручка канала выросла в 6 раз при том же охвате.
Начинайте с транзакционных сообщений (заказ подтверждён, заказ собран), только потом вводите маркетинговые. Обратный порядок — прямой путь в спам-блок.
