Автоматизация
Триггер (Trigger)
Событие, запускающее автоматический сценарий.
Триггер — событие, которое активирует автоматический сценарий: новый лид в форме, покупка в магазине, подписка на рассылку, неактивность 30 дней, день рождения клиента. В маркетинг-автоматизации работает связка: триггер → условие → действие. Чем точнее настроен триггер, тем своевременнее коммуникация и выше CR.
Пример
E-commerce: триггер «добавил в корзину, не оплатил за 30 минут» → автосценарий: через 1 час email «забыли в корзине», через 24 часа email со скидкой 10%. Возврат 14% корзин, +890 тыс ₽ выручки в месяц.
Совет из практики
Поведенческие триггеры («смотрел цены трижды за день») работают в 3–5 раз сильнее временных («прошло 7 дней с регистрации»). Настраивайте их первыми.
