Marketing Automation
Набор инструментов для автоматизации маркетинговых коммуникаций.
Marketing Automation — платформа или совокупность инструментов для автоматизации рассылок, ведения лидов по воронке, lead scoring, ретаргета, персонализации. Связывает каналы (email, SMS, мессенджеры, пуши) с CRM и поведенческими данными. Российские решения: Mindbox, SendPulse, Unisender, Carrot Quest. Западные (с VPN): HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo.
Интернет-магазин подключил Mindbox: сегментация базы 180 тыс клиентов по поведению, 14 автосценариев (welcome, брошенная корзина, реактивация, apres-purchase). Канал вышел на 8.4 млн ₽/мес выручки при 120 тыс ₽ абонентской платы.
Не начинайте внедрение Marketing Automation без интеграции с CRM и продуктовой аналитикой. Без полных данных о клиенте автоматизация работает «вхолостую» и даёт 10–20% от потенциала.
