Opt-in
Явное согласие пользователя на получение рассылки или обработку данных.
Opt-in — подтверждённая подписка: пользователь сам оставил контакт и дал согласие на коммуникации. Различают single opt-in (достаточно одной формы) и double opt-in (дополнительное подтверждение через письмо). Double даёт более чистую базу и лучшую доставляемость (на 15–25%), но снижает конверсию в подписку на 20–40%. В РФ по 152-ФЗ согласие должно быть явным, с указанием цели обработки данных и возможности отписки.
Интернет-магазин: форма «Подпишись на рассылку» — single opt-in, 4200 подписок / мес, но 12% hard bounces и 1.1% жалоб на спам. Переход на double opt-in: 2800 подписок / мес, но bounces 1.8%, жалоб 0.08%. Доставляемость выросла, Open Rate тоже — итоговая выручка канала увеличилась.
В Welcome-email (первое письмо после double opt-in) обязательно положите обещанный подарок сразу же. Иначе 40% пользователей забывают, что подтверждали подписку, и отмечают как спам.
