Доставляемость (Deliverability)
Доля писем, попавших во «Входящие», а не в спам или отказы.
Deliverability — ключевая метрика email-маркетинга: сколько из отправленных писем реально дошло до inbox получателя. Учитывает: hard bounces (адрес не существует), soft bounces (временные ошибки), spam-folder. Зависит от: настроек DKIM/SPF/DMARC, репутации IP-адреса и домена, гигиены базы, жалоб пользователей. Ниже 95% — тревожный сигнал, ниже 90% — критический.
Компания импортировала старую базу 2018 года без верификации. После первой рассылки: 18% hard bounces, spam-жалоб 1.2% (норма < 0.1%), провайдер заблокировал IP. Восстановление репутации заняло 6 недель.
Никогда не импортируйте базу без предварительной валидации (Mailgun, Snov.io, ZeroBounce). Одна рассылка по «грязной» базе может выжечь доменную репутацию на месяцы.
