SMM
Упоминание бренда
Любое упоминание бренда в соцсетях, СМИ или поисковых запросах.
Упоминание бренда (brand mention) — любое появление названия компании в публичном поле: прямое (@brand, #brand), текстовое (без тега), визуальное (логотип на фото), голосовое (в подкасте). Бывают positive, negative, neutral. Классифицируются по источнику (соцсеть, СМИ, отзовик), автору (блогер, клиент, СМИ) и охвату автора.
Пример
Блогер с 200 тыс подписчиков выложил Reels с логотипом кафе на фоне. За сутки: 45 тыс просмотров, 12 упоминаний в комментариях с тегом, +180 подписчиков у кафе. Это одно упоминание породило каскад микро-упоминаний.
Совет из практики
Мониторьте не только прямые теги, но и текстовые упоминания без @ — их в 3–5 раз больше, и они часто негативные.
