Чек-лист для роста открываемости рассылки: домен, прогрев, темы, сегментация и чистка базы.
С чего вообще начинается email
Многие SMM-щики делают ошибку: подключают свой gmail к рассылке и удивляются, почему 80% писем уходят в спам. Email требует инфраструктуры:
- Свой домен с записями SPF, DKIM, DMARC;
- Прогретая отправляющая репутация;
- База, собранная по double opt-in.
Без этого цифры будут плохими, какой бы текст вы ни написали.
Прогрев домена
Новый домен нельзя сразу заваливать письмами. Постепенный план на 4 недели:
- неделя 1: 50 писем/день максимум;
- неделя 2: 200/день;
- неделя 3: 500/день;
- неделя 4: 1 000+/день.
Используйте сервисы прогрева (warmup) для автоматизации.
Тема письма
70% решения «открыть или нет» — тема. Что работает:
- персонализация (имя в теме);
- цифры («3 ошибки», «10 минут»);
- интрига («Не открывайте это письмо, если...»);
- срочность («Только сегодня»);
- вопрос («У вас есть 5 минут?»).
Что НЕ работает:
- ВСЁ КАПСОМ;
- много восклицательных знаков;
- слова-триггеры спама («бесплатно», «акция», «выигрыш»).
Прехедер
Скрытая первая строка письма, которая показывается рядом с темой. Многие игнорируют — зря. Хороший прехедер усиливает тему и поднимает OR на 5–10%.
Сегментация
Массовая рассылка по всей базе = низкий OR (10–15%). Сегментированная (по интересам, поведению, давности) = OR 30–40%.
Базовые сегменты:
- активные за 30 дней;
- спящие 30–90 дней;
- зомби (не открывают 90+ дней);
- покупатели;
- посетители определённых страниц.
Чистка базы
Зомби-подписчики убивают репутацию домена. Каждые 3 месяца:
- запускаете реактивационную кампанию;
- кто не открыл — отписываете автоматически;
- база меньше, но активнее.
Лучше 5 000 живых, чем 50 000 мёртвых.
Время отправки
Без A/B-тестов — общие нормы:
- B2B: вторник-четверг, 10–11 утра;
- B2C: среда-пятница, 19–21 вечера;
- регулярные дайджесты — фиксированный день, чтобы аудитория ждала.
Дальше тестируйте на своей базе.
Контент письма
Структура:
- персонализированное приветствие;
- конкретная польза (зачем читать);
- одно главное действие (CTA);
- P.S. с дополнительной мотивацией.
Длина: 100–250 слов для большинства рассылок. Лонгриды — только для прогретой базы.
Целевые цифры
| Метрика | Цель |
|---|---|
| Open rate | 25–35% |
| Click rate | 3–6% |
| Unsubscribe | < 0.5% |
| Spam complaints | < 0.1% |
Если цифры держатся в норме 3 месяца — у вас здоровый канал.
Частые вопросы
Какой open rate считается хорошим?
25–35% — хороший показатель. Ниже 20% — проблемы с темами писем, сегментацией или доставляемостью. Выше 40% — скорее всего база небольшая и тёплая.
Как прогреть email-домен?
Постепенное наращивание объёма: 50 писем/день в первую неделю, 200 во вторую, 500 в третью, 1 000+ в четвёртую. Используйте автоматические сервисы прогрева.
Что такое SPF, DKIM, DMARC?
Технические записи в DNS, которые подтверждают подлинность отправителя. Без них большая часть писем уйдёт в спам, независимо от качества контента.
Как часто чистить базу?
Раз в 3 месяца запускать реактивационную рассылку. Кто не открывает — отписывать автоматически. Лучше 5 000 живых подписчиков, чем 50 000 мёртвых.
