SMM
Аватар клиента
Детальный вымышленный портрет типичного представителя целевой аудитории.
Аватар (персона, buyer persona) — собирательный образ идеального клиента с именем, возрастом, профессией, доходом, болями и желаниями. Помогает писать тексты и офферы «на одного человека», а не на абстрактную массу. Составляется на основе интервью с реальными клиентами, анализа CRM и соцсетей.
Пример
«Максим, 34, владелец автосервиса в Казани, доход 250к ₽/мес, ценит время и результат. Боль: SMM-щик приводит мало заявок и не показывает цифры. Хочет: отчёты в Excel и +15 заявок/нед».
Совет из практики
Не выдумывайте аватар у себя в голове — возьмите 5–10 интервью с реальными клиентами. Частые цитаты из их речи вставляйте в лендинги и рекламу.
