Продажи
Воронка продаж
Путь клиента от первого касания до покупки, разбитый на этапы.
Воронка продаж — модель, описывающая этапы, через которые проходит клиент: awareness (узнавание) → interest → consideration → purchase → loyalty. На каждом этапе часть аудитории отсеивается, поэтому визуально это воронка. Задача маркетолога — оптимизировать переход между этапами и находить слабое звено.
Пример
10 000 показов рекламы → 300 кликов на лендинг (CTR 3%) → 30 заявок (CR 10%) → 6 оплат (CR 20%). Слабое звено — клики в заявки: работайте над лендингом, а не над рекламой.
Совет из практики
Стройте воронку в цифрах каждый месяц. На каком этапе самый большой отвал — туда направляйте 80% оптимизации. Экономит бюджет в разы.
